Política de reembolso

En Noodlepet.com, queremos que tú y tu mascota estén completamente satisfechos con su compra. Si por alguna razón no lo estás, te ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente. 

1. Derecho de desistimiento De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde el día que tú o un tercero autorizado por ti reciba el producto
2. Plazo para devoluciones Para ejercer tu derecho de desistimiento o realizar una devolución por cualquier otro motivo, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido. 
3. Condiciones de los productos Para que la devolución sea aceptada, los productos deben cumplir las siguientes condiciones: Deben estar en su estado original, sin usar, y con todas las etiquetas y envoltorios intactos. No deben presentar signos de uso, daño o desgaste. En el caso de productos de alimentación o higiene, no deben haber sido abiertos ni desprecintados. Los productos devueltos deben incluir su embalaje original.
4. Proceso de devolución Para iniciar una devolución, sigue estos pasos: Envía un correo electrónico a noodlepet.com@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez que recibamos tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones detalladas y la dirección a la que debes enviar el paquete. El coste del envío de la devolución correrá a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o error en el envío.
5. Reembolsos Inspección del producto: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para verificar que cumple con las condiciones mencionadas. Procesamiento: Si el producto está en perfecto estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del paquete. Método de reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra original. Notificación: Te notificaremos por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.
6. Productos defectuosos o dañados Si recibes un producto defectuoso o dañado, o si ha habido un error en el envío, ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través de noodlepet.com@gmail.com. En estos casos, Noodlepet.com se hará cargo de los costes de la devolución y del reenvío del producto correcto o del reembolso total.
7. Excepciones No se aceptarán devoluciones ni se realizarán reembolsos en los siguientes casos: Artículos de alimentación o higiene que hayan sido abiertos o desprecintados, por motivos de salud e higiene. Artículos que presenten signos evidentes de uso o desgaste. Artículos que no se devuelvan en su embalaje original y con todas sus etiquetas.
8. Contacto Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones, por favor, ponte en contacto con nosotros en: Correo electrónico: noodlepet.com@gmail.com